Definition von Konflikten

Das Wort Konflikt entstammt dem lateinischen "conflictus" und bedeutet übersetzt: "Zusammenstoß; Kampf".
Konflikte können folgendermaßen zusammengefasst werden:
 

Sozialer Konflikt
"Sozialer Konflikt ist eine Interaktion zwischen Aktoren (Individuen, Gruppen, Organisationen usw.), wobei wenigstens ein Aktor Unvereinbarkeiten im Denken/Vorstellen/Wahrnehmen und/oder Fühlen und/oder Wollen mit dem anderen Aktor (anderen Aktoren) in der Art erlebt, daß im Realisieren eine Beeinträchtigung durch einen anderen Aktor (die anderen Aktoren) erfolge." (Glasl 2002)

"Ein sozialer Konflikt besteht dann, wenn nicht zu vereinbarende Handlungstendenzen, Interessen oder Ziele zweier oder mehrerer Akteure aufeinander treffen und diese sich in einem Kontext befinden, indem sie miteinander agieren." (Kolodej 1999)

Intrapersonale und interpersonale Konflikte
Der Begriff Konflikt dient einerseits zur Beschreibung der Interaktion zwischen zwei oder mehreren Personen (interpersonaler Konflikt), andererseits zur Darstellung eines inneren Zustandes (intrapersonaler Konflikt). Wichtig ist, dass die beiden Konfliktbereiche eng miteinander in Verbindung stehen. So gibt es zum Beispiel viele Konflikte, die zunächst als intrapersonal erscheinen, sich jedoch als gesellschaftlich vermittelt herausstellen.

Heiße und kalte Konflikte
Bei einem heißen Konflikt wird die direkte Auseinandersetzung mit der Gegenpartei gesucht und dabei werden Regeln und Richtlinien mißachtet. Der Konflikt wird zumeist impulsiv, emotional, affekthaft und selbstbewusst ausgetragen. Bei den Parteien besteht ein Bewusstsein über den Konflikt.

Bei kalten Konflikten versuchen die Parteien, einander aus dem Wege zu gehen. Die Kommunikation wird auf ein formelles Mindestmaß reduziert. Unpersönliche Regeln und Prozeduren werden etabliert, um jeglichen Kontakt zu vermeiden. In der Regel wird der kalte Konflikt strategisch und überlegt ausgetragen.
Zumeist besteht eine starke Desillusionierung, verbunden mit einem stark verminderten Selbstwert aufgrund vermehrter glückloser Versuche, den Konflikt zu bewältigen, was bis zu einer völligen Konfliktverleugnung führen kann.